¿Cómo me registro?
Crear una cuenta en www.kaladesign.co es muy sencillo. Solo debe ingresar a la sección «Registro» y completar los datos solicitados.
Al registrarse podrá:
- Acceder a beneficios exclusivos.
- Consultar el historial de sus compras.
- Hacer seguimiento a sus pedidos.
- Guardar su información para realizar futuras compras de manera más ágil.
¿Cómo determinar mi talla?
Nuestras tallas mantienen consistencia en la mayoría de los estilos. Una vez identifique su talla en una referencia, generalmente podrá conservarla en otros diseños.
Le recomendamos consultar la guía de tallas disponible en el sitio web o comunicarse con nuestro equipo para recibir asesoría personalizada.
¿Ofrecen tallas extra small o extra grande?
Sí. Estas tallas pueden gestionarse bajo pedido especial.
Para más información, puede escribirnos a hello@kaladesign.co.
¿Qué ocurre si mi talla está agotada?
Mantenemos inventario disponible para entrega inmediata en nuestras referencias de línea.
Si su talla no se encuentra disponible, puede comunicarse con nosotros para consultar reposición o disponibilidad bajo pedido.
¿Es posible realizar pedidos para equipos de trabajo o grupos académicos?
Sí. Ofrecemos soluciones para equipos médicos, empresas y grupos estudiantiles.
Puede consultar la sección «Equipos» en nuestro sitio web para conocer más detalles.
¿Cómo saber si un producto está disponible?
Si el botón «Añadir al carrito» se encuentra habilitado, el producto está disponible para compra inmediata.
Si aparece desactivado, no hay unidades disponibles en ese momento.
¿Qué tipo de tela utilizan?
Trabajamos con textiles de alto desempeño diseñados para brindar comodidad, durabilidad y libertad de movimiento.
Algunas referencias pueden incorporar tecnologías como:
- Protección antifluido.
- Tecnología 4-Way Stretch, que permite elasticidad en cuatro direcciones y recuperación del tejido.
- Protección UV.
Las características específicas se detallan en la descripción individual de cada producto.
¿Las prendas son antifluido?
Las referencias que cuentan con esta tecnología lo indican claramente en su ficha técnica.
Le recomendamos revisar la descripción del producto antes de finalizar su compra.
¿Los colores pueden variar respecto a las fotografías?
Procuramos que los colores se representen con la mayor fidelidad posible. Sin embargo, pueden presentarse variaciones mínimas debido a la iluminación o configuración de pantalla.
Envios
¿Cuál es el costo del envío?
Las compras superiores a $500.000 COP cuentan con envío gratuito en Colombia.
Para valores inferiores:
- $18.000 COP a ciudades principales.
- Entre $25.000 y $35.000 COP a otros municipios, según destino.
Los valores pueden variar por condiciones logísticas.
¿Cuánto demora el envío?
- Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles.
- Otros municipios: 5 a 12 días hábiles.
- Envío exprés (ciudades principales): 1 a 2 días hábiles.
Los tiempos son estimados y pueden variar por factores externos.
¿Se realizan entregas en todo el territorio colombiano?
Las entregas están sujetas a la cobertura y condiciones de seguridad definidas por las empresas transportadoras.
¿Qué sucede si no hay nadie para recibir el pedido?
La transportadora podrá realizar un nuevo intento de entrega.
Si el paquete es devuelto por imposibilidad de entrega, podrá coordinarse un nuevo envío, el cual podría generar costos adicionales.
No recibí mi pedido, ¿Qué puedo hacer?
Si su pedido no ha sido entregado dentro del plazo estimado, puede escribirnos a hello@kaladesign.co para verificar su estado.
¿Puedo modificar mi dirección después de realizar la compra?
Sí, siempre que el pedido no haya sido despachado.
Le recomendamos comunicarse lo antes posible a hello@kaladesign.co para realizar el ajuste.
¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Ingrese a «Mi cuenta», seleccione «Ver pedido» y luego «Seguimiento del pedido».
Compras desde el exterior
¿Puedo realizar compras si vivo en el extranjero?
Sí. Puede realizar su compra desde el exterior y enviarla a una dirección en Colombia.
Si desea envío internacional, puede comunicarse vía WhatsApp al +57 300 245 2020 para recibir información sobre el proceso.
Facturación y pagos
¿Ofrecen facturación electrónica?
Sí. Emitimos facturación electrónica conforme a la normativa colombiana vigente.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los medios de pago habilitados en la plataforma, incluyendo tarjetas de crédito, débito, PSE y otros métodos electrónicos disponibles al momento de la compra.